comunicacion integral de marketing

la aplicacion supone un cambio radical de cultura empresarial con uan vision mas global de la comunicacion en sus objetivos y herramientas llevandolas por el camino correcto, sincronizando las comunicaciones con las areas de Marketing, institucionales e internas, bajo el mismo concepto a nivel de imagen donde el punto de partida para el desarrollo idoneo de la comunicacion es la Auditoria de comunicacion e Imagen, la cual permitiria un diagnostico exacto del donde estamso y a donde queremor ir en nuestra imagen de empresa.
Existen diversos aspectos que han hecho de la comunicacion integral una tecnica eficaz como respuesta a unas necesidades del mercado:
LA DIVERSIFICACION de las audiencias, los distintos publicos a los que una empresa se dirige y que esperan mensajes adecuados.
EL PROGRESIVO INCREMENTO DE PUBLICIDAD para llegar al publico objetivo
LA DISMINUCION DE LA CREDIBILIDAD en la publicidad.
La comunicacion integral son mensajes de producto y mensajes corporativos estrategicamente coordinados, teneindo en cuenta que deben
presentar una imagen unica
lanzar comunicaciones consistentes y congruentes con los valores de la cultura de la empresa.
La comunicacion integral se desarrolla en 3 ejes
-INVESTIGACION DE MARKETING - analisis de mercados, planes de marketing, auditorias, base de datos, analisis de medios, planes estrategicos, datos de vendas, de mercados, etc
- LOS ASPECTOS CREATIVOS suponen la realizacion de materiales a utilizar en las acciones. esto incluye los folletos, catalogos, identidad corporativa, web’s, internet, piezas audiovisuales.
- LA IMPLEMENTACION de una estrategia de comunicacion integral puede conseguir para una empresa

PASOS PARA DISEÑAR UNA COMUNICACION INTEGRAL
auditar (empresa, imagen, producto)
analizar los publicos receptores
definir los objetivos de comunicacion (que queremos transmitir y con que resultados)
desarrollar las estrategias adecuadas para alcanzar esos objetivos n

entrega de valor:distribucion y logistica

Conceptualmente, se puede definir un canal de distribución como el conjunto de intermediarios relacionados entre sí que cubren la distancia entre proveedor y cliente, añadiendo valor a la transacción en términos de lugar, tiempo y posesión. Esta visión tradicional encaja perfectamente en el enfoque de 'empuje' que visualiza la distribución como una manera de llevar productos y servicios desde el lugar donde se generan hasta el lugar donde el cliente o usuario final puede adquirirlos. El enfoque se centra en estas actividades pero sin perder de vista aquellas que sirven de 'atracción' de clientes, como la publicidad o la promoción de ventas. La idea básica es que la participación de mercado de una empresa resulta del balance que logre para hacer coincidir clientes y satisfactores en el punto de venta. La importancia de usar el término tradicional Canal de Distribución radica en que permite darnos cuenta de que a través de ese canal sucede un flujo en dos sentidos de bienes físicos, servicios, dinero, títulos de propiedad, información, promoción y riesgo.

Teniendo en cuenta todos los factores involucrados en la fijación del precio y el efecto que se puede tener en el éxito o fracaso del producto, es conveniente crear un sistema para la fijación, adaptación y modificación de los precios, de manera efectiva.Dependiendo del precio, el cliente ubica al producto dentro de un marco o categoría de pertenencia, comparándolo con productos de la competencia, que pertenzcan a la misma categoría. También hay que saber que el cliente asocia la calidad del producto con su precio, comparando el valor que percibe del producto y el precio que espera, con el valor y precio real que recibe y esto afecta directamente la decisión de comprar o no.

Puntos de parida y puntos de diferencia

Los puntos de diferencia son atributos o ventajas que los consumidores vinculan estrechamente con una marca, valoran positivamente y creen que no los podrán encontrar en las marcas de la competencia de la misma manera o al mismo nivel.

Los puntos de paridad son asociaciones que no son necesariamente exclusivas de la marca, sino que, de hecho, se comparten con otras marcas. Estas asociaciones se presentan en dos formas básicas, la categoría de productos o servicios y la competencia.

Estrategias de posicionamiento
Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en:
1. Los atributos específicos del producto, por ejemplo los anuncios de Ford Festiva hablan de su precio bajo. Otros sin embargo hablan de su rendimiento, o de su tamaño. O como en el caso de Gillette prestobarba cabeza móvil, que hace alusión a los atributos del mismo resaltando en el comercial “si quieres que ellas (las mujeres) muevan su cabeza, utiliza un rastrillo que también la mueva.
2. Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen, Ejemplo: Crest reduce la caries, en contraste con Colgate que ofrece Triple acción (limpieza, frescura y protección)
3. Las ocasiones de uso, es decir la época del año en que tienen mayor demanda; por ejemplo Gatorade, en verano se puede posicionar como una bebida que sustituye los líquidos del cuerpo del deportista, pero en el invierno se puede posicionar como la bebida ideal cuando el médico recomienda beber muchos líquidos.
4. Las clases de usuarios: a menudo esta estrategia es utilizada cuando la compañía maneja una diversificación del mismo producto, por ejemplo: Johnson & Johnson aumentó su parte del mercado del champú para bebés, del 3 al 14%, volviendo a presentar el producto como uno para adultos que se lavan el cabello con frecuencia y que requieren un champú más suave.
5. Comparándolo con uno de la competencia, Por ejemplo: Compaq y Tandi, en sus anuncios de computadoras personales, han comparado directamente sus productos con las computadoras personales de IBM. En su famosa campaña "Somos la segunda, así que nos esforzamos más", o en el caso de Avis que se colocó muy bien compitiendo con Hertz, mucho más grande que ella.
6. Separándolo de los de la competencia, esto se puede lograr, resaltando algún aspecto en particular que lo hace distinto de los de la competencia, por ejemplo: 7-Up se convirtió en el tercer refresco cuando se colocó como "refresco sin cola", como una alternativa fresca para la sed, ante Coca y Pepsi.
7. Diferentes clases de productos: Esto se aplica principalmente en productos que luchan contra otras marcas sustitutas, por ejemplo: muchas margarinas se comparan con la mantequilla, otras con aceites comestibles. O como en el caso de Camay que se coloca en el mercado comparándose con aceites para el baño y no contra otros jabones de su tipo.Con frecuencia los mercadólogos usan una combinación de estas estrategias de posicionamiento. El champú Affinity de Johnson & johnson se posiciona como un acondicionador de cabello para mujeres que tienen más de 40 años (clase de producto y usuario), El bicarbonato Arm y Hammer se ha colocado como desodorante para refrigeradores y basureros (clase de producto y situación de uso).

• Las marcas han existido durante siglos como un recurso para distinguir los bienes de un productor de los del otro. Brand significa Marca en ingles y se deriva de la voz nórdica antigua brandr, que significa “quemar”, debido a que las marcas fueron y siguen siendo los medios con os cuales los dueños del ganado identifican sus animales.
  La asociación americana del marketing (AMA, American Marketing Association) define Marca como: “nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de estos, cuyo fin es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores para diferenciarlos de la competencia”
  En esta unidad podrá entender las generalidades que se deben tener en cuenta para poder desarrollar todo un proceso de Branding y continuara mostrando elementos que le permitan entender la creación del capital de marca o equidad de marca en la unidad 2 de este módulo.
  Las marcas sirven a los consumidores para:
  Identificar la fuente del producto.
  Asignación de la responsabilidad al fabricante del producto.
  Reductor de riesgo.
  Reductor de costos de investigación.
  Promesa, enlace o pacto con el fabricante del producto.
  Dispositivo simbólico.
  Señal de calidad.

Las marcas sirven a los fabricantes para:
Medios de identificación para simplificar el manejo o seguimiento de un producto.
Medios de protección legal de características únicas.
Señal del nivel de calidad para clientes satisfechos
Medios para dotar a los productos de asociaciones únicas.
Fuente de ventajas competitivas.
Fuente de rendimientos financieros.
Administrar una marca requiere de un proceso que permita el diseño, implementación, de programas y actividades para construir, medir y administrar el valor de una marca en 4 pasos.
Identificación y establecimiento del posicionamiento de marca.
Planeación e implementación de los programas de marketing de la marca.
Medición e interpretación del desempeño de la marca.
Crecimiento y conservación del capital de marca o equidad de marca.

capital de marca

Si implementas estrategias de gestión de marca, llegará un punto en que necesitarás saber si lo estás haciendo bien o mal. Más aún, necesitarás saber cúanto vale tu marca en el mercado. Capital de Marca, Valor de Marca o la expresión anglosajona Brand Equity se utilizan para denominar precisamente ese concepto: ¿Cómo de valiosa es tu marca? ¿Cómo ha ido evolucionado su valor a lo largo del tiempo? ¿En que medida se ha visto afectada al involucrarse en una crisis de comunicación?

El valor/capital de marca debe ser un indicador independiente de las ventas a corto plazo, ya que éstas pueden estar influenciadas por factores que no tengan nada que ver sobre lo bien o mal que estás gestionando tu marca. Situaciones coyunturales, promociones, crisis de distribución.

segmentacion del mercado

No cabe duda, de que la segmentación del mercado es una de las principales herramientas estratégicas de la mercadotecnia, cuyo objetivo consiste en identificar y determinar aquellos grupos con ciertas características homogéneas (segmentos) hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de mercadotecnia) para obtener resultados rentables.

Para ello, es de vital importancia que las empresa y organizaciones realicen una buena segmentación del mercado, eligiendo aquellos segmentos que cumplan los requisitos básicos (ser medibles, accesibles, sustanciales y diferenciales). De esta manera, las empresas y organizaciones gozarán de los beneficios de una buena segmentación del mercado que van desde mejorar su imagen al mostrar congruencia con el concepto de mercadotecnia hasta ser mas competitivos en el mercado meta.